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アプリでアカウントを作成すると、無料トライアルが自動的に開始されます。この期間中、プレミアム機能をフルにお試しいただけます。トライアル終了24時間前に、更新についてのリマインダーが届きます。
サブスクリプションをキャンセルする、または自動課金を避けるには?
iPhoneの設定 › Apple ID › サブスクリプションを開き、Stepieを見つけて「自動更新」をオフにしてください。キャンセル後も、終了日まで有料期間を引き続きご利用いただけます。
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アカウントとすべてのデータを永久に削除するには?
アプリの設定 › データ管理 › アカウント削除からリクエストを送信してください。30日以内であれば削除を取り消すことができ、30日目にシステムがサーバー側のデータを完全に消去します。削除後はデータを復元できません。