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テクニカルサポート
We respond fast to every question and feedback so your AI planning stays reliable and sharp.
| Question | Answer |
|---|---|
| 7日間のPro無料トライアルを開始するには? | アプリでアカウントを作成すると、無料トライアルが自動的に開始されます。この期間中、プレミアム機能をフルにお試しいただけます。トライアル終了24時間前に、更新についてのリマインダーが届きます。 |
| サブスクリプションをキャンセルする、または自動課金を避けるには? | iPhoneの設定 › Apple ID › サブスクリプションを開き、Stepieを見つけて「自動更新」をオフにしてください。キャンセル後も、終了日まで有料期間を引き続きご利用いただけます。 |
| 返金を申請するには? | サブスクリプションはAppleが処理しています。返金については、48時間以内にreportaproblem.apple.comにアクセスし、指示に従って申請してください。技術的な問題については、注文番号を添えてメール(support@stepwiseplanner.com)でご連絡いただければ、対応をサポートいたします。 |
| タスクデータはどこに保存されていますか?安全ですか? | タスクデータは中国本土の準拠サーバールームで暗号化して保存され、完全なHTTPS送信を使用しています。お客様の許可なく、個人情報を第三者に販売または共有することはありません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。 |
| 機種変更後もデータは同期されますか? | はい。同じStepieアカウントにログインすると、すべてのタスクと進捗が自動的に復元されます。手動バックアップについては、個人設定 › データエクスポートでCSVを生成し、メールで受け取ることができます。 |
| アカウントとすべてのデータを永久に削除するには? | アプリの設定 › データ管理 › アカウント削除からリクエストを送信してください。30日以内であれば削除を取り消すことができ、30日目にシステムがサーバー側のデータを完全に消去します。削除後はデータを復元できません。 |