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Preguntas Frecuentes (FAQ)

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¿Cómo iniciar la prueba gratuita de 7 días Pro?	Al crear una cuenta en la App se activa automáticamente la prueba gratuita; durante este período puedes experimentar completamente las funciones premium. 24 horas antes del final de la prueba, el sistema te recordará si deseas renovar.
¿Cómo cancelar la suscripción o evitar cargos automáticos?	Abre Ajustes › Apple ID › Suscripciones en tu iPhone, encuentra Stepie y desactiva "Renovación Automática". Después de la cancelación, puedes seguir usando el período de pago hasta la fecha de finalización.
¿Cómo solicitar un reembolso?	Las suscripciones son gestionadas por Apple. Para reembolsos, visita reportaproblem.apple.com dentro de las 48 horas y envía una solicitud siguiendo las instrucciones. Para problemas técnicos, también puedes enviarnos un correo (support@stepwiseplanner.com) con tu número de pedido, y te ayudaremos en la comunicación.
¿Dónde se almacenan mis datos de tareas? ¿Son seguros?	Los datos de las tareas se almacenan encriptados en salas de servidores que cumplen con las normativas en China continental, con transmisión HTTPS completa. Sin tu autorización, no venderemos ni compartiremos ninguna información personal con terceros. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
¿Se sincronizarán los datos después de cambiar de teléfono?	Sí. Al iniciar sesión con la misma cuenta de Stepie se restaurarán automáticamente todas las tareas y el progreso. Para respaldo manual, puedes generar un CSV en Configuración Personal › Exportación de Datos y recibirlo por correo electrónico.
¿Cómo eliminar permanentemente la cuenta y todos los datos?	Envía una solicitud en la App en Configuración › Control de Datos › Eliminar Cuenta. Puedes revocar la eliminación dentro de los 30 días, y el sistema eliminará completamente los datos del servidor al día 30; los datos no se pueden recuperar después de la eliminación.