Support
기술 지원
We respond fast to every question and feedback so your AI planning stays reliable and sharp.
| Question | Answer |
|---|---|
| 7일 Pro 무료 체험을 시작하려면? | 앱에서 계정을 생성하면 무료 체험이 자동으로 시작됩니다. 이 기간 동안 프리미엄 기능을 모두 체험하실 수 있습니다. 체험 종료 24시간 전에 갱신 여부에 대한 알림을 받으실 수 있습니다. |
| 구독을 취소하거나 자동 결제를 방지하려면? | iPhone 설정 › Apple ID › 구독을 열고 Stepie를 찾아 "자동 갱신"을 끄세요. 취소 후에도 종료일까지 유료 기간을 계속 사용하실 수 있습니다. |
| 환불을 신청하려면? | 구독은 Apple에서 처리합니다. 환불을 원하시면 48시간 이내에 reportaproblem.apple.com을 방문하여 안내에 따라 신청해 주세요. 기술적인 문제가 있으시면 주문 번호와 함께 이메일(support@stepwiseplanner.com)로 연락해 주시면 지원해 드리겠습니다. |
| 작업 데이터는 어디에 저장되나요? 안전한가요? | 작업 데이터는 중국 본토의 규정을 준수하는 서버룸에서 암호화되어 저장되며, 완전한 HTTPS 전송을 사용합니다. 귀하의 승인 없이 개인 정보를 제3자에게 판매하거나 공유하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참조하세요. |
| 휴대폰을 변경해도 데이터가 동기화되나요? | 네. 동일한 Stepie 계정으로 로그인하면 모든 작업과 진행 상황이 자동으로 복원됩니다. 수동 백업의 경우 개인 설정 › 데이터 내보내기에서 CSV를 생성하여 이메일로 받을 수 있습니다. |
| 계정과 모든 데이터를 영구적으로 삭제하려면? | 앱의 설정 › 데이터 관리 › 계정 삭제에서 요청을 제출하세요. 30일 이내에 삭제를 취소할 수 있으며, 30일째에 시스템이 서버 측 데이터를 완전히 삭제합니다. 삭제 후에는 데이터를 복구할 수 없습니다. |