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Suporte Técnico
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Para suporte técnico ou qualquer dúvida, envie um e-mail para:
support@syworkshop.cnResponderemos ao seu e-mail em até 24 horas.
| Question | Answer |
|---|---|
| Como iniciar o teste grátis de 7 dias Pro? | Criar uma conta no App ativa automaticamente o teste gratuito; você pode experimentar completamente os recursos premium durante este período. 24 horas antes do término do teste, o sistema lembrará se você deseja renovar. |
| Como cancelar a assinatura ou evitar cobranças automáticas? | Abra Ajustes › Apple ID › Assinaturas no iPhone, encontre Stepie e desative "Renovação Automática". Após o cancelamento, você pode continuar usando o período pago até a data de término. |
| Como solicitar reembolso? | As assinaturas são gerenciadas pela Apple. Para reembolsos, visite reportaproblem.apple.com dentro de 48 horas e envie uma solicitação seguindo as instruções. Para problemas técnicos, você também pode nos enviar um e-mail (support@stepwiseplanner.com) com seu número de pedido, e ajudaremos na comunicação. |
| Onde meus dados de tarefas são armazenados? São seguros? | Os dados de tarefas são criptografados e armazenados em salas de servidores em conformidade na China continental, com transmissão HTTPS completa. Sem sua autorização, não venderemos nem compartilharemos nenhuma informação pessoal com terceiros. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes. |
| Os dados serão sincronizados após trocar de celular? | Sim. Ao fazer login na mesma conta Stepie, todas as tarefas e progresso serão restaurados automaticamente. Para backup manual, você pode gerar CSV em Configurações Pessoais › Exportação de Dados e recebê-lo por e-mail. |
| Como excluir permanentemente a conta e todos os dados? | Envie uma solicitação no App em Configurações › Controle de Dados › Excluir Conta. Você pode revogar a exclusão dentro de 30 dias, e o sistema excluirá completamente os dados do servidor no 30º dia; os dados não podem ser recuperados após a exclusão. |